Nâng niu khách hàng, DN ung dung giữa thời khó

Trong suốt 15 năm, HANVICO luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong mọi mục tiêu phát triển. Nhờ đó, thương hiệu “Ấm áp như lòng mẹ” đã thu ‘trái ngọt’ khi tăng trưởng đều ở mức 18-20%/năm, kể cả trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế.

Sứ mệnh nâng niu 1/3 cuộc đời người Việt

Hàng năm, HANVICO đều giới thiệu những mẫu chăn ga mới - độc quyền trên thị trường. 1 trong những mẫu vừa được công ty giới thiệu trong buổi Hội nghị khách hàng HANVICO 2014

Thời gian khó, người Việt chỉ cần một chỗ ngả lưng mà quên mất rằng 1/3 cuộc đời của mình diễn ra trên chiếc giường. Làm cách nào để nâng niu phần đời đang bị người Việt lãng quên, biến chiếc giường từ một nơi để ngả lưng thành chốn nghỉ ngơi, thư giãn, nơi chia sẻ những cảm xúc hạnh phúc, vui buồn, đau khổ, cô đơn, sum vầy…? Từ ý tưởng lãng mạn, có vẻ miên man và nặng về cảm xúc ấy, các lãnh đạo công ty HANVICO đã xây thương hiệu và đặt những bước chân đầu tiên vào thị trường chăn ga gối đệm, năm 1999.

15 năm thăng trầm, từ xưởng sản xuất đi thuê với khoảng 20 công nhân cho đến khi có 2 nhà máy với hơn 700 lao động, công ty vẫn không quên đặt khách hàng cũng như nhu cầu nâng niu giấc ngủ của họ ở vị trí số 1.

Từ xưởng sản xuất đi thuê với khoảng 20 công nhân cho đến khi có 2 nhà máy với hơn 700 lao động, công ty vẫn không quên đặt khách hàng cũng như nhu cầu nâng niu giấc ngủ của họ ở vị trí số 1. Ảnh: HANVICO

Mỗi một sản phẩm chăn ga, gối tung ra thị trường không chỉ tốt về chất liệu, đẹp và độc đáo về mẫu mã, tinh tế về đường nét và kỹ đến từng đường kim, mũi chỉ, hoa văn mà HANVICO còn lồng vào đó cảm xúc, tâm huyết về một nơi chốn đi về, về một không gian thư giãn và đầy ắp yêu thương. HANVICO cũng thỏa mãn nhu cầu được chọn lựa theo sở thích của khách hàng bằng việc cung cấp đủ loại sản phẩm từ phong cách tối giản đến những sản phẩm có hoa văn nổi bật, từ những chất liệu bình dân đến cao cấp.

Khách hàng nâng bước DN vượt khủng hoảng

TS. Phạm Văn Tuần - Tổng Giám đốc Công ty HANVICO chia sẻ với các nhà phân phối, đại lý trong chương trình Hội nghị khách hàng 2014.

TS. Phạm Văn Tuần - Tổng Giám đốc Công ty HANVICO chia sẻ: “Chúng tôi luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm cho mọi mục tiêu phát triển của mình. Mọi sản phẩm đến tay khách hàng phải là thứ chất lượng - bền đẹp nhất với mức giá hợp lý nhất. Có lẽ điều đó cũng có thể gọi là chiến lược xuyên suốt trong 15 năm qua và cả chặng đường tương lai sắp tới của HANVICO”.

Nỗ lực tạo ra chiếc giường ‘ấm áp như lòng mẹ’ của HANVICO trong suốt 15 năm đã được đền đáp xứng đáng bằng sự tin yêu của khách hàng.

Theo từng năm, doanh số bán hàng của chúng tôi trên mỗi tỉnh thành tăng đều, hệ thống nhận diện thương hiệu của HANVICO trải dài khắp đất nước. HANVICO hiện là một trong những đơn vị có mức tăng trưởng hàng năm ổn định ở mức trung bình 18 - 20%/năm, đảm bảo mức thu nhập ổn định từ 4-6 triệu cho hơn 1.000 cán bộ công nhân viên.

“Trong quá trình phát triển, chúng tôi cũng nhiều gặp khó khăn trong những giai đoạn khủng hoảng kinh tế chung của thị trường. Nhưng chính lòng tin của khách hàng là yếu tố tiên quyết giúp chúng tôi đứng vững và luôn đi đầu trong suốt thời gian qua”, ông Tuần nhấn mạnh.

Hơn 500 khách sạn lớn trên cả nước, trong đó rất nhiều khách sạn 5 sao đang sử dụng sản phẩm chăn ga gối đệm do HANVICO cung cấp.

Không chỉ thành công trong lĩnh vực sản phẩm chăn ga gối đệm dành cho gia đình, HANVICO còn là thương hiệu tin cậy của hơn 500 khách sạn trong và ngoài nước. Sự đa dạng về khách hàng, bao gồm cả những khách hàng nước ngoài với những yêu cầu rất khắt khe về chất lượng như các khách sạn 5 sao (Sheraton, Hilton, Sofitel Metropole, Sofitel Plaza, Tuan Chau International Resort, Vinpearl Resort, Caravelle hotel...) là một minh chứng rõ nét nhất về năng lực sản xuất và tính linh hoạt của công ty.

Liên tục đầu tư tăng sức cạnh tranh

Để tạo được những sản phẩm cho giấc ngủ dịu êm đủ sức cạnh tranh trên thị trường, ngay từ đầu, các nhà lãnh đạo HANVICO xác định cần tập trung đầu tư về khoa học - công nghệ cũng như nguồn lực con người.

Trong 15 năm, công ty đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng để xây dựng cơ sở sản xuất, đổi mới trang thiết bị máy móc, phương tiện làm việc, nghiên cứu khoa học.

Cho đến nay, HANVICO đã có 2 nhà máy với các xưởng sản xuất hàng chục ngàn m2 tại Thanh Trì và Thường Tín, Hà Nội và đang đầu tư thêm một nhà máy mới ở Thường Tín. Việc nghiên cứu tìm tòi, đổi mới mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm chăn ga gối đệm cũng được chú trọng để phục vụ kịp thời nhu cầu khách hàng và bắt kịp với xu thế phát triển của thế giới.

Cán bộ công nhân viên công ty không chỉ liên tục được đào tạo, nâng cao trình độ mà còn được truyền cảm hứng trong việc tạo ra cho khách hàng những không gian nghỉ ngơi, thư giãn ngọt ngào.

“Đối với từng thành viên trong ngôi nhà HANVICO, cảm xúc và tâm huyết dành cho từng sản phẩm luôn là điều quan trọng nhất. Chúng tôi tạo ra một không gian ‘ấm êm như lòng mẹ’, giúp khách hàng ‘viết nên’ những câu chuyện lãng mạn từ chiếc giường. Và điều đó sẽ khiến cho “chủ nhân của những chiếc giường” chọn và gắn bó với sản phẩm Hanvico”, TS. Tuần chia sẻ.

Trong Hội nghị khách hàng thường niên vừa diễn ra các ngày 25-26/7/2014 vừa qua, thêm một lần hơn 600 Nhà phân phối lại chứng kiến sự phát triển và những dấu ấn vượt trội của HANVICO trong năm qua. Thế “kiềng 3 chân”: công ty - nhà phân phối - khách hàng đã giúp HANVICO thực sự thể hiện vị thế tiên phong, luôn đứng đầu về chất lượng, dịch vụ trên thị trường chăn ga gối đệm tại Việt Nam. “HANVICO là đơn vị đứng đầu, vì vậy chúng tôi mong muốn tất cả những đối tác của mình cũng phải là đơn vị đứng đầu ở mỗi địa phương, và thực tế đang chứng minh điều đó” - lãnh đạo công ty HANVICO tin tưởng phát hiểu tại Hội nghị.

Nguồn bài viết : Giới thiệu DA88